Tél. 33 (0)2 51 56 17 56|chateau-moreilles@orange.fr

Conditions Générales

Horaires

Les chambres, la maison et la propriété sont préparées pour vous accueillir à partir de 16 heures. Par sécurité et pour la tranquillité de nos hôtes la propriété est en permanence fermée. En cas d’arrivée en dehors de ces horaires, nous pouvons ne pas être à l’accueil pour vous ouvrir.

La maison ferme ses portes entre 23h30 et minuit. Une arrivée tardive est possible jusqu’à minuit. Nous sommes une petite structure, et ne disposons pas de veilleur de nuit. En cas d’arrivée tardive prévisible: merci de nous prévenir au moment de la réservation. Pendant votre séjour, vous disposerez d’un badge et d’une clé pour accéder à la maison en toute indépendance.

Le jour du départ: merci de bien vouloir libérer la chambre pour midi.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous faire bénéficier d’un départ tardif, merci de bien vouloir nous demander la disponibilité le matin du départ. Un supplément de 20 € de l’heure pour un départ au-delà de midi est demandé.

Annulation

Nous sommes une petite structure, et une annulation nous cause un réel préjudice: nous avons peu de chances de relouer la chambre que nous nous sommes engagés à bloquer pour vous.

Une réservation est considérée comme ferme à réception des arrhes de garantie (coordonnées CB) correspondant à 50 % du séjour réservé, et au minimum de la 1ère nuit.

En cas d’annulation, quelle que soit la raison, les arrhes sont conservées: selon l’article N1590 du Code Civil français, ‘toutes arrhes de garantie versées restent définitivement acquises’.

En cas de non présentation ou d’annulation la veille ou le jour d’arrivée prévu, la totalité du séjour réservé est due et débitée.

En cas de réservation “annulable”, des frais de dossier de 50 € pourront être facturés en cas d’annulation dans les délais.

Dans le cas d’une réservation “non remboursable, non échangeable”, le montant réservé est du en cas d’annulation.

Un changement de date, ou un raccourcissement de séjour, équivalent à une annulation.

Une fois le séjour commencé, en cas de séjour écourté, les arrhes sont conservées et ne peuvent servir à régler l’hébergement ni les prestations déjà consommés qui sont dus intégralement.

Pour information, si vous réservez avec une carte de crédit Visa Premier, Visa Infinite, Gold Mastercard, Platinum Mastercard, American Express: en cas d’annulation votre banque peut vous rembourser, sous conditions.

Dans le cadre d’un séjour Smartbox: une annulation est possible jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée prévue, néanmoins, 50 € de frais de dossiers seront facturés. A partir de 9 jours avant la date d’arrivée: une annulation de séjour Smartbox n’est plus possible, et la carte-cadeau est perdue.

Annulation Spa Privé

Le Spa Privé est un espace bien-être indépendant accessible uniquement sur réservation. La plage horaire est bloquée pour vous, et une annulation nous cause un préjudice. Une annulation est possible jusqu’à J-3. En cas d’annulation à J-2 ou au-delà, le montant réservé est facturé.

Dans le cadre d’une offre Smartbox ou Wonderbox « bien-être » comprenant un accès au Spa Privé (sans séjour): en cas d’annulation à J-2 ou au-delà, la carte-cadeau n’est pas annulable et donc perdue.

Les horaires du Spa Privé sont difficilement modifiables : le Spa peut être réservé juste après vous. En cas de retard, nous ne pouvons pas vous garantir la totalité du temps réservé.

Invitation à Offrir

Dans le cas d’une invitation à offrir sans date définie: l’invitation est valable 18 mois. Vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours après la date d’achat de l’invitation. Dans ce cas, des frais de dossier de 50 € seraient facturés.

Règlement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les chèques-vacances

Chèques-vacances : pour un règlement en totalité, nous ne rendons pas la monnaie.

Les chèques ne sont pas acceptés.

Consommations extérieures et Minibar

La consommation d’alcool dans l’établissement est régie par une Licence IV : notre responsabilité est engagée.

Les consommations extérieures sont tolérées, avec modération, et moyennant un droit de bouchon de 10 €.

Le minibar est pour les consommations que nous mettons à disposition de nos hôtes et éventuellement pour une boisson sans alcool extérieure ou des médicaments. Un minibar n’est pas un réfrigérateur, et ne peut pas accueillir trop de produits à la fois. Les frais de réparation éventuels seraient facturés. Le nettoyage du minibar suite à l’entreposage d’aliments est facturé 10 €. Nous pouvons mettre à votre disposition une glacière. Nous pouvons entreposer vos pains de glace au congélateur.

Objets emportés

Si vous souhaitez repartir avec un souvenir, les peignoirs et les pétales de roses, par exemple, sont disponibles à la vente à l’accueil. Les tarifs sont affichés en chambre.

Animaux

Si vous voyagez avec votre chien, il est le bienvenu. Merci de nous en avertir. Il doit toujours être tenu en laisse sur la propriété: nous avons de jeunes enfants. Si votre chien séjourne dans la chambre, nous demandons 20 € pour un séjour de 1 ou 2 nuits. A partir de la 3ème nuit, nous demandons 10 € par nuit. S’il dort dans la voiture, nous demandons 8 € pour son séjour sur la propriété et la gestion de ses déchets. Merci de nous avertir de sa présence sur la propriété. Nous tenons à votre disposition une gamelle, de l’eau et une laisse.

Les chiens ne sont pas autorisés dans la chambre Père Joseph équipée d’un Waterbed qui ne résisterait pas à un coup de griffes ou de crocs.

Les autres animaux ne sont pas autorisés sur la propriété. Leur séjour forcé serait facturé un minimum de 30 €.

2019-03-19T12:42:31+00:00